Kargo ve Teslimat Politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Tuvalname olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, güvenli şekilde paketliyor ve Avrupa’nın farklı noktalarına ulaştırıyoruz.

Kargo ve Gönderim

Avrupa siparişlerimiz FedEx veya Widect aracılığıyla uçak kargo ile gönderilmektedir.

Her sipariş, taşıma sırasında zarar görme riskini en aza indirmek amacıyla ürün yapısına uygun şekilde korunaklı olarak paketlenir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi 4–9 gündür.

Teslimat süresi;

teslimat yapılacak ülkeye,
kargo firmasının operasyonlarına,
resmi tatillere,
hava koşullarına,
gümrük işlemlerine

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Belirtilen 4–9 günlük süre tahmini teslimat süresidir ve Tuvalname’nin kontrolü dışında gelişen durumlarda gecikmeler yaşanabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

Bu takip numarası üzerinden gönderinizin durumunu ve teslimat sürecini takip edebilirsiniz.

Teslimat Bilgileri

Sipariş sırasında teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve diğer iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Tuvalname sorumlu tutulamaz.

Kargo firmasının teslimat sırasında alıcıya ulaşabilmesi için sipariş sırasında aktif olarak kullandığınız telefon numarasını paylaşmanızı öneririz.

Hasarlı Paketler

Siparişiniz teslim edildiğinde pakette belirgin bir hasar bulunması durumunda mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmenizi rica ederiz.

Ürününüz hasarlı olarak ulaştıysa sipariş numaranızla birlikte ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Talebiniz ekibimiz tarafından incelenerek en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Müşterinin verdiği yanlış veya eksik adres, teslimat sırasında alıcıya ulaşılamaması ya da müşteriden kaynaklanan benzeri nedenlerle siparişin tarafımıza geri dönmesi durumunda yeniden gönderim için ek kargo ücreti uygulanabilir.